Reklamacje i zwroty

ZWROT

 

Zgodnie z: Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) konsument (nie dot. przedsiębiorcy, osoby posiadającej własną firmę lub działającą w imieniu firmy) ma prawo w ciągu 14 dni odstąpić od umowy kupna – sprzedaży i zwrócić towar.

Uwaga! Towar zwracany musi być pełnowartościowy i nie może posiadać śladów użytkowania.

W tym celu kupujący wysyła sprzedającemu maila, informując go o odstąpieniu od umowy. Następnie kupujący w ciągu 14 dni od zakupu towaru odsyła zakupiony towar na swój koszt, wraz z numerem konta do zwrotu pieniędzy (nie zwracamy pieniędzy przekazem pocztowym). Sprzedający po otrzymaniu towaru i nie stwierdzenia śladów użytkowania bądź uszkodzeń, zwraca kupującymi pieniądze za towar, pomniejszone o koszt wysyłki towaru. Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotu:

F.H.U. ENDER

ul. Kazimierza Wielkiego 47/57, 30-074 Kraków

 

Formularz, który prosimy uzupełnić i wysłać z paczką do pobrania z LINKU

 

Dla firm proponujemy możliwość wymiany towaru na inny o podobnej wartości. W tym celu prosimy o kontakt.

W przypadku otrzymania nie właściwego albo uszkodzonego towary należy skontaktować się z nami w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Wszystkie zwroty w przypadku uszkodzonego lub nie właściwego towaru odsyłać należy pocztą polską listem poleconym ekonomicznym.

 

 

GWARANCJA

 

Oferowane przez nas produkty są bardzo dobrej jakości i rzadko zdarzają się reklamacje. Oprócz tego przedmioty objęte są gwarancją wyszczególnioną na każdej aukcji. Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu towaru. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabrycznie tkwiące w produkcie. Nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych oraz innych wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zdarzeń losowych takich jak zalanie, pożar czy przepięcie w sieci elektrycznej. Gwarancja zostaje unieważniona w przypadku ingerencji w sprzęt lub prób naprawy przez kupującego.

Procedura gwarancyjna:

1. Jeżeli okaże się, że produkt zawiera wadę fabryczną, kupujący informuje o tym sprzedającego drogą e-mailową, podając powody reklamacji.

2. Następnie odsyła produkt na adres:

F.H.U. ENDER

ul. Kazimierza Wielkiego 47/57, 30- 074 Kraków

wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu oraz wszystkimi akcesoriami, które dołączone były do produktu (np. kable) na ryzyko i koszt kupującego. Produkt powinien być solidnie i bezpiecznie zapakowany, a jeżeli posiada oryginalne opakowanie, również ono powinno zostać zwrócone.

3. Produkty takie jak pamięci, karty grafiki, dyski twarde, inwertery, płyty główne komputerowe i inne produkty wrażliwe na ładunki elektrostatyczne, powinny zostać odesłane w antyelektrostatycznym opakowaniu i zabezpieczone w czasie transportu.

4. Sprzedający rozpatruje gwarancję w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu.

5. Po pozytywnym rozstrzygnięciu gwarancji kupujący otrzymuje produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) na koszt sprzedającego.

6. W przypadku gdy reklamowany towar okaże się sprawny albo nie podlega gwarancji, wszelkie koszty przesyłki pokryje kupujący.

7. Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.


W przypadkach nie objętych powyższym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (DzU 2002 Nr141, poz.1176)

F.H.U. ENDER

Kraków
ul. Kazimierza Wielkiego 47/57 (ostatni lokal, wejście od ul. Urzędniczej)


tel. 793 99 11 93
tel. 12 294 52 92

sklep@ladder.pl

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Zaloguj się

Statystyki

Produkty:
9
Kategorie:
7
Nowości:
0
Promocje:
0
Sklep jest w trybie podglądu
{nocache:e0413d41106e4f89e150326c9bd39fdf#0}
Sklep internetowy Shoper.pl